원격 일잘러가 되기 위한 커뮤니케이션 🍯팁 10가지

원격근무를 할 때 원활한 소통을 위한 필수 조건을 물어봤어요. 원격근무 상세 매뉴얼 구축(48.6%)과 원격근무에 최적화된 시스템 도입(48.1%)을 대표적으로 들었고요. 응답자들은 시스템 구축보다 최소한의 업무 협업을 위한 재택근무 관련 사내 규정이 더 중요하다는 뜻을 밝혔어요. 여기서 원격 커뮤니케이션의 중요성을 확인할 수 있어요.

원격 커뮤니케이션 시 응답자는 정보 비대칭(26.0%)이 가장 큰 어려움이라고 답했어요. 사무실 출근과 원격근무 사이에서의 사내 소식 및 직원 소식을 접할 기회가 다르다고 느꼈어요. 이어, 오랜 시간 설득과 이해가 필요한 심도있는 대화는 어려움(24.3%), 원격근무 시스템이 불만족스러움(18.8%), 화상 미팅의 부담감(15.1%) 등을 들었어요.

본문에서는 설문조사에 관해 자세하게 살펴봤어요. 원격 커뮤니케이션에 대해 궁금하다면 더 보러 가기 버튼을 눌러주세요.  

팀장1: ?? 그거 사원2가 하기로 해서 어제 문서도 전달 받았는데.

사원1: 네? 제가 담당하는걸로 이야기한 거 아니었나요?

리모트 커뮤니케이션의 중요성

조사 결과에 따르면 일반 사무직 회사원 기준 매주 약 20시간을 커뮤니케이션에 사용하고 있다고해요. 그 중, 직원들이 잘못된 커뮤니케이션을 하여 비즈니스 리더가 손해보는 시간이 평균적으로 7.47시간 정도라는 조사 결과도 있어요. 

잘못된 커뮤니케이션은 회사에 손실을 끼칠 수 있고 직원 1인당 연간 1,500만원의 손실을 예상할 정도인데요. 결과적으로 팀 리더라면 조직을 효과적으로 관리하고, 커뮤니케이션 미스가 발생하지 않도록 성장시키는 것이 훨씬 중요한 시기라는 의미가 있어요.

팀장2: 피드백은 댓글로 달겠습니다. 수고하셨어요.

사원3: 넵! 오후까지 반영해서 최종 기획안 공유하겠습니다.

1. 과제나 문제를 정확히 이해하고 발언하기

첫 번째 꿀팁은 하고 싶은 이야기를 먼저 하기보다 답을 먼저 제시하라는 거예요. 그렇게 하기 위해서는 과제나 문제를 정확히 파악해야 하고 잘 읽고 잘 듣는 감각이 있어야 하죠.

2. 회의 주재자는 회의의 목적과 방향성 사전에 공지하기

조직 차원의 지원도 필수적인데요, 참석자들이 회의에 참석하기 전 어떤 내용에 관한 회의를 진행할 것인지 파악할 수 있도록 미리 공지해주는 것이 좋아요. 

3. ‘생각·의견’ 아닌 ‘사실’을 전달하기

실제로 일어난 일이나 확실히 결정된 일과 본인의 의견을 전달하는 것을 미팅에서 명확히 구분해야해요. 누구나 의견이나 피드백을 이야기할 수 있지만 이것을 공식적으로 결정된 것처럼 전달한다면 커뮤니케이션 오류가 발생할 가능성이 있어요.

이어 '풀타임 근무는 잠시 뒤로... 워케이션 시 단축근무’를 선택하신 분은 19.6%였습니다. 이유도 살펴볼게요.

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